Die große alte Hauptstadt Wien war eine der ersten europäischen Städte, die nach der Coronavirus-Pandemie wiedereröffnet wurde – die Wiener Hotels öffneten erst vor wenigen Tagen, am 29. Mai, ihre Türen, während Bars und Restaurants seit Mitte Mai wieder geöffnet sind. Während Lockdown-Aufhebungen und Beschränkungen schrittweise gelockert werden, untersucht Rough Guides, was dies für die Reisebranche bedeutet und wie Reisen in die Stadt in den kommenden Monaten aussehen könnten. Um mehr Einblick zu gewinnen, haben wir mit dem Geschäftsführer des WienTourismus, Norbert Kettner, gesprochen, um etwas tiefer zu gehen.
Im Gespräch mit Norbert Kettner, Direktor des WienTourismus
F: Können Sie die Erfahrungen mit Covid-19 in Wien zusammenfassen? Welche Maßnahmen wurden ergriffen und wie kam die Bevölkerung damit zurecht?
A: In Österreich wurden vergleichsweise früh strenge Maßnahmen ergriffen – darunter die Schließung von Geschäften, Restaurants und Schulen. Glücklicherweise zeigten die Einschränkungen positive Auswirkungen und Restaurants und Bars wurden Mitte Mai wieder geöffnet. Am Freitag, den 29. Mai dürfen auch Hotels und Freizeitzentren wieder öffnen, was ein fantastisches Streben nach vorne ist.
F: Wien ist eine der ersten europäischen Städte, die ihre Hotels, Restaurants und Geschäfte wieder öffnet. Warum denkst du, dass du einer der Ersten bist und wie fühlt es sich an, eine der ersten Städte zu sein, die sich öffnet?
A: Natürlich ist es ein gutes Gefühl, da es ein Schritt in die richtige Richtung ist; Ich muss jedoch sagen, dass eine offene und einladende Stadt nichts ohne Besucher ist, die sie genießen. Wir hoffen, dass andere Städte, die noch nicht wiedereröffnet sind, in diesen herausfordernden Zeiten auf Wien als Hoffnungsträger und Orientierungshilfe schauen.
F: Was bedeutet die Wiedereröffnung für die Stadt und ihre Einwohner?
A: Die Wiedereröffnung Wiens oder jeder anderen Stadt in dieser Hinsicht ist ein so positives Streben nach vorne. In Wien herrscht jetzt eine tolle Stimmung, dass die Bewohner wieder in ein Restaurant gehen oder die fantastischen Kunstgalerien der Stadt besuchen können. Da Wien jedoch ein sehr erfolgreiches Tourismusziel ist, wirken die eher ruhigen Straßen noch fehl am Platz. 2019 wurden 83 % der Übernachtungen in Wien aus dem internationalen Tourismus generiert – wir vermissen unsere Gäste und freuen uns darauf, sie zu gegebener Zeit wieder begrüßen zu dürfen.
F: Da Länder auf der ganzen Welt ihre Sperren nach und nach aufheben, werden Besucher bei ihrer Rückkehr wahrscheinlich auf eine Reihe neuer Regeln zum Schutz vor Covid-19 stoßen. Beispiele für neue Vorschriften sind Hotelbesucherquoten, soziale Distanzierung und sogar das Leerlassen des Mittelsitzes in Flugzeugen. Welche Unterschiede werden wir in Wien sehen?
A: Ja, Reisen wird zweifellos anders aussehen, sei es in Wien oder in jeder anderen Stadt – aber Vorbereitung und Sicherheit sind für uns von entscheidender Bedeutung. Hotels haben sich auf erhöhte Hygienestandards und Social-Distancing-Maßnahmen eingestellt. Einige Outlets haben diese Gelegenheit genutzt, um wirklich kreativ zu werden, wie zum Beispiel eine Wiener Cocktailbar, die dreißig elegant gestylte Schaufensterpuppen strategisch über die gesamte Bar verteilt platziert, um sicherzustellen, dass die österreichischen Abstandsregeln eingehalten werden. Diese besondere Initiative bot den Gästen eine lustige und unterhaltsame Alternative, um ihr Getränk zu genießen und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten. Ich denke, wir werden weitere kreative Initiativen wie diese sehen, bei denen sich Unternehmen und Anwohner gegenseitig unterstützen.
Allerdings bereitet sich Wien angesichts der vielen unbekannten Faktoren im Zusammenhang mit der Coronavirus-Krise auf eine „On/Off-Wirtschaft“ vor (in der Beschränkungen aufgehoben und möglicherweise teilweise wieder eingeführt werden). Dies wird unsere Realität und Strategie in vielen Sektoren, nicht nur im Tourismus, werden.
F: Wie wird sich die soziale Distanzierung auf Touristen in der Stadt auswirken?
A: Ein großer Vorteil, den Wien gegenüber anderen Städten hat, ist, dass es eine der grünsten Städte der Welt ist, mit mehr als fünfzig Prozent Grünflächen. Als führende grüne Stadt können Besucher sicher sein, die Stadt und die Parks zu genießen und gleichzeitig soziale Distanzierung zu wahren. Außerdem ist Wien dafür bekannt, sehr sauber, sicher und gut funktionierend zu sein. Diese Faktoren trugen dazu bei, dass Wien seit Jahren auf Platz eins der Rankings „lebenswerteste Stadt der Welt“ von Mercer und The Economist steht. Wiens hervorragende Infrastruktur und Kultur werden in diesen herausfordernden Zeiten besonders hilfreich sein.
F: Gibt es weitere Einschränkungen, mit denen Reisende möglicherweise für eine Weile rechnen müssen, wenn sie zu Besuch kommen?
A: Ich denke, wir werden noch eine Weile keine vollen Konzertsäle sehen, in denen jeder einzelne Platz besetzt ist. Allerdings öffnen jetzt auch die Konzerthäuser wieder – natürlich mit Einschränkungen – was großartig ist, wenn man bedenkt, dass die Stadt in diesem Jahr Beethovens 250. Geburtstag feiert. Konzerthäuser dürfen nun Aufführungen vor einem Publikum von bis zu hundert Personen zeigen, und im Juli wird diese Zahl auf 250 erhöht. Ähnlich müssen die Menschen in Restaurants beim Betreten des Veranstaltungsortes Masken tragen, können sie aber abnehmen, sobald sie angekommen sind ihren Tisch/Sitz. Alle, insbesondere Gastronomie- und Kunstinstitutionen, müssen sich an die strengen und oft komplizierten Regelwerke halten und wiederum ihre eigene maßgeschneiderte Strategie entwickeln, um diese einzuhalten.
F: Mit wie vielen Besuchern rechnen Sie im Juni?
A: Es ist extrem schwer vorherzusagen, aber es ist ermutigend, dass alle Grenzen nach Deutschland und in die Schweiz am 15. Juni geöffnet werden. Angesichts der Tatsache, dass Deutschland Wiens größter internationaler Markt ist, ist dies eine große Erleichterung. Allerdings sind diese Zeiten voller Unsicherheiten, da eine Reihe verschiedener Faktoren eine Rolle spielen. Einerseits ist die Anzahl der möglichen Urlaubsziele etwas begrenzt, was unsere Tourismusbranche ankurbeln und die Hotelbetten füllen könnte. Auf der anderen Seite kann die allgemeine Zurückhaltung oft dazu führen, dass Menschen zu Hause bleiben oder nur innerhalb des eigenen Landes reisen möchten.
F: Wer wird frühe Aufenthalte in den Hotels buchen und die Restaurants und Geschäfte besuchen? Werden es hauptsächlich Wiener oder Inlandsreisende sein? Oder gar Geschäftsreisende?
A: Höchstwahrscheinlich handelt es sich um Inlandsreisende oder solche aus Ländern, für die sich unsere Grenzen geöffnet haben. Der verstärkte Einsatz von Remote-Working-Tools wird sich auf Geschäftsreisen auswirken, aber wir wissen nicht, in welchem Ausmaß. Ich kann mir vorstellen, dass viele Menschen zumindest in den kommenden Wochen weniger geschäftlich unterwegs sein werden.
F: Wann erwarten Sie eine Rückkehr des Verbrauchervertrauens in die Reisebranche?
A: Es werden sowohl hier in Wien als auch weltweit enorme Anstrengungen unternommen, um die Reisebranche wiederzubeleben und wieder schlagkräftig zu machen. Wir müssen agil und flexibel bleiben und uns an neue Gegebenheiten und neue Vorschriften anpassen können. Wir verstehen, dass es einige Zeit, wahrscheinlich Jahre, dauern wird, bis wir wieder das Niveau erreichen, das wir in der Tourismusbranche gewohnt sind. Reisen ist ein Geschenk, das wir schützen und bereitstellen müssen.
F: Wann rechnen Sie mit der Rückkehr internationaler Reisender?
Wir sehen vielversprechende Anzeichen. Jetzt, da unsere Museen, Restaurants, Bars und Hotels wieder geöffnet sind, hoffen wir, dass Reisende bald wieder nach Wien zurückkehren. Der 29. Mai war ein historischer Moment, als das Wiener Riesenrad wieder in Betrieb genommen wurde und damit symbolisierte, dass sich die Räder des Lebens und der Wirtschaft in der Stadt wieder zu drehen begannen. Das Wahrzeichen wurde Mitte März aufgrund von COVID-19 zum ersten Mal seit 75 Jahren abgeschaltet und repräsentiert nun die Bewegung des Tourismus und der Stadt, die wieder in Gang kommt.
Die Grenzen zu Deutschland und der Schweiz werden Mitte Juni vollständig geöffnet, was ermutigend ist – und wir hoffen, dass viele andere Länder folgen werden. Unsere nationale Fluggesellschaft Austrian Airlines nimmt ab dem 15. Juni den Betrieb mit hauptsächlich europäischen Zielen und Tel Aviv wieder auf. Die Situation ist immer noch fragil und wir müssen auf endgültige politische Entscheidungen warten, um wirklich zu verstehen, wann der internationale Reiseverkehr wieder vollständig wieder aufgenommen werden kann.
F: Was sind Ihre Prognosen für die Tourismusbranche in Wien für den Rest des Jahres und bis 2021?
A: Mit Blick auf den Rest des Jahres sind wir zuversichtlich, dass Wiens Ruf als Eine sehr saubere, sichere und grüne Stadt wird dazu beitragen, diejenigen anzuziehen, die in der Lage und bereit sind, dieses Jahr zu reisen. Allerdings, und ganz ehrlich, ich muss leider sagen, dass das gesamte Reisen im Jahr 2020 schwer getroffen wurde und etwas verloren ist. Wien ist eine äußerst erfolgreiche Tagungsdestination und die Tatsache, dass dieser Sektor mehr Zeit braucht, um sich zu erholen, wird sich leider deutlich auf das verbleibende Jahr auswirken. Hotels brauchen bestimmte Auslastungen und alle Prognosen und Studien sagen uns, dass diese auch in diesem Jahr nicht erreicht werden. Unsere Hoffnungen liegen jedoch auf einer schnellen Erholung im Jahr 2021.
F: Welche Lehren würden Sie am liebsten normalen Menschen und Reisenden mitnehmen, wenn die Pandemie vorüber ist?
A: Wir sehen darin die Chance, eine Form des Tourismus zu stärken, die wir bereits seit einiger Zeit fördern und die den Kern unserer Visitor Economy-Strategie für Wien darstellt – nachhaltiger, durchdachter und gesunder Tourismus. Ich bin fest davon überzeugt, dass die Menschen danach Reisen und fremde Ziele mehr schätzen und wertschätzen werden.